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絕不讓不合格5A景區(qū)扯“全域旅游”的后腿

2016-8-4 15:27| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 532| 評(píng)論: 0|來自: 新華網(wǎng)

  國家旅游局日前做出決定,對(duì)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的五家5A景區(qū)進(jìn)行處理,對(duì)其中兩個(gè)景區(qū)“摘牌”。在國家旅游局的通報(bào)中,這些景區(qū)大多存在安全隱患大、衛(wèi)生環(huán)境差等情況。

  安全是旅游產(chǎn)業(yè)的生命線,當(dāng)然也是旅游景區(qū)的生命線。此次摘牌兩個(gè)5A景區(qū),列于第一位的“罪狀”都是景區(qū)安全隱患問題。這兩個(gè)景區(qū),集中表現(xiàn)了我國山水景區(qū)的安全性問題:湖南長(zhǎng)沙橘子洲瀕水游客集中區(qū)和臨江游步道,旅游安全巡查服務(wù)缺失,時(shí)有游客翻越臨江警戒線觀景或拍照,卻無安全管理人員制止或提示;重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū),除水上項(xiàng)目漂流缺乏安全教育、安全設(shè)施之外,步道緊鄰山體滑坡處,沒有設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施,且人車混行,無車速限制。我國旅游的一大特征就是“游山玩水”,“寄情山水”。而防范山體滑坡、確保水上安全,攸關(guān)生死,必須確保萬無一失。

  我們?yōu)閲衣糜尉诌@次的工作點(diǎn)贊。今年以來,為加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)質(zhì)量評(píng)定工作的監(jiān)管,不斷提升5A級(jí)景區(qū)管理服務(wù)水平,國家旅游局對(duì)部分5A級(jí)景區(qū)組織開展了質(zhì)量等級(jí)復(fù)核,F(xiàn)在看來,復(fù)核的重點(diǎn)選擇精準(zhǔn),針對(duì)游客投訴比較集中的5A級(jí)景區(qū);復(fù)核的依據(jù)明確,依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)及其評(píng)定細(xì)則;方式客觀公正,委托第三方專家組,進(jìn)行獨(dú)立暗訪。獨(dú)立,就不受各方干擾;暗訪,就不會(huì)受假相欺哄。專家組成人員,全部從國家旅游局5A級(jí)景區(qū)評(píng)定專家?guī)熘须S機(jī)抽取產(chǎn)生,每到一地就以游客身份深入到景區(qū)各個(gè)服務(wù)區(qū)域重點(diǎn)檢查。這種方式值得堅(jiān)持、推廣。

  此次“摘牌”進(jìn)一步彰顯了處理好全域旅游與景區(qū)關(guān)系的重要性和根本性,證明全域旅游與景區(qū)旅游相輔相成、互相促進(jìn)。從安全到衛(wèi)生,從服務(wù)到環(huán)境,旅游景區(qū)與當(dāng)?shù)卣补芾硭秸w不能脫節(jié)。全域旅游,就需要在開放的移動(dòng)互聯(lián)社會(huì)條件下,景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)外、酒店內(nèi)外,不可能搞兩極分化。一墻之隔或一河之隔,不可能做到“兩重天”。景點(diǎn)景區(qū)外私搭亂建、臟亂破差、假貨橫行、宰客欺客,就絕不可能做到景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)鳥語花香、干凈整齊;酒店外污水橫流,垃圾成山,酒店里流光溢彩、金碧輝煌只會(huì)徒有其表。走進(jìn)景區(qū)酒店是發(fā)達(dá)的“第一世界”,走出門外則是落后的“第三世界”,這種局面絕不可能持久。發(fā)展全域旅游,拆掉景點(diǎn)景區(qū)“圍墻”,關(guān)鍵就是實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)外一體化,把提高游客滿意度與提高當(dāng)?shù)鼐用竦男腋8腥跒橐惑w。

  目前全國正全面推動(dòng)全域旅游,對(duì)最高級(jí)別的5A景區(qū)以最高標(biāo)準(zhǔn)要求,就是要讓5A級(jí)景區(qū)做全域旅游的模范,而不是反面典型。此次“摘牌”,對(duì)相關(guān)地區(qū)政府的沖擊可想而知,希望有關(guān)地方以此為契機(jī),按照全域景區(qū)化建設(shè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,推進(jìn)多規(guī)合一,整體優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)美景觀,優(yōu)化旅游服務(wù)的全過程,融美麗安全的社會(huì)和景區(qū)為一體。


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