唐　華

　　政府網(wǎng)站是為民服務(wù)的窗口。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，很多人習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)方式獲取政府信息，了解辦事程序，反映問題和建議。不過，個(gè)別地方政府網(wǎng)站存在“重建輕管”的問題，出現(xiàn)了一批不更新、不準(zhǔn)確、不回復(fù)、不實(shí)用的“僵尸網(wǎng)站”。

　　針對(duì)此類情況，國(guó)務(wù)院從今年起，對(duì)全國(guó)政府網(wǎng)站進(jìn)行常態(tài)化抽查通報(bào)，每3個(gè)月按一定比例隨機(jī)抽查1次，重點(diǎn)檢查網(wǎng)站可用性、內(nèi)容更新、互動(dòng)回應(yīng)和服務(wù)實(shí)用等情況。2016年第二次全國(guó)政府網(wǎng)站抽查情況顯示，大部分政府網(wǎng)站逐漸告別“僵尸”“睡眠”等問題，總體抽查合格率達(dá)85%，高于第一季度的81.5%。在本次抽查發(fā)現(xiàn)不合格的112個(gè)網(wǎng)站中，地方政府網(wǎng)站110個(gè)，70%以上的問題網(wǎng)站集中在縣級(jí)以下。

　　基層政府網(wǎng)站之所以成為“老大難”，原因可能是多方面的。比如：網(wǎng)站建設(shè)缺乏財(cái)政資金支持，人力物力都跟不上;基層政府部門信息資源較少，不足以支撐一個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容更新維護(hù)。這些客觀原因確實(shí)存在，也的確對(duì)基層政府網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)造成了影響。但其中最重要的原因還是有些地方政府部門的重視不夠，“官念”不正。

　　按理說，政府網(wǎng)站是政府機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息公開、服務(wù)企業(yè)和社會(huì)公眾、互動(dòng)交流的重要渠道，是展現(xiàn)一級(jí)政府部門工作作風(fēng)的重要窗口，既然要開政府網(wǎng)站，就應(yīng)該盡心盡力維護(hù)好，讓它發(fā)揮出應(yīng)有的作用。但有些地方開設(shè)政府網(wǎng)站，只是為了“裝點(diǎn)門面”，應(yīng)付上級(jí)檢查，對(duì)于網(wǎng)站將來如何運(yùn)營(yíng)，包括技術(shù)條件、人員配備、財(cái)政支持等各種需要長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的問題，壓根就沒當(dāng)回事。

　　網(wǎng)站成了“面子工程”，效果如何可想而知，出現(xiàn)“網(wǎng)頁上有‘領(lǐng)導(dǎo)信箱’，卻點(diǎn)不開鏈接”，“辦事指南看起來內(nèi)容詳實(shí)，實(shí)際操作時(shí)卻找不到北”等各種問題，也就不足為奇了。

　　因而，治理“僵尸網(wǎng)站”，重點(diǎn)在糾正個(gè)別地方政府和官員的錯(cuò)誤理念上。這其中，自上而下的督查檢查工作必不可少，不僅要形成常態(tài)化，還要做實(shí)做細(xì)，不能浮于表面。從第二季度的抽查情況來看，這一工作已經(jīng)取得了實(shí)效。

　　除此之外，還應(yīng)該暢通自下而上的監(jiān)督通道。“全心全意為人民服務(wù)”的大道理誰都懂，但為何還有人“說一套做一套”?就因?yàn)樵诠珓?wù)人員評(píng)價(jià)機(jī)制中，“傾聽群眾呼聲”做得還不夠。政府網(wǎng)站辦得好不好，是不是“光說不練假把式”，得由基層辦事群眾說了算。尤其對(duì)于和百姓打交道比較多的職能部門，應(yīng)該盡可能提高“群眾評(píng)議”在部門和個(gè)人考核機(jī)制中的權(quán)重，以此來倒逼公務(wù)人員樹立服務(wù)理念，把政府網(wǎng)站辦成便民窗口。

　　與人交往殊為不易，但若待之以誠(chéng)、動(dòng)之以情，他人也必以真心回報(bào)。做好群眾工作如此，辦好政府網(wǎng)站亦如此。