電信商整治騷擾電話肯定會遇到各種操作問題。電信商完全可以與監(jiān)管部門協(xié)調(diào)合作，在相關(guān)問題上形成共識，拿出具體解決的方案和時間表。

　　為什么手機(jī)上顯示被標(biāo)注了上千次甚至上萬次的“騷擾電話”還在正常撥打?運(yùn)營商為什么不直接阻斷這些電話?對此，有專家解釋稱：電信通信是公眾享有的權(quán)利，也是電信企業(yè)提供的服務(wù)，在不能判定特定號碼涉嫌違法違紀(jì)的情況下，目前，運(yùn)營商沒有權(quán)力擅自停止服務(wù)。(《北京青年報》8月30日)

　　在這樣的敘述中，似乎運(yùn)營商對騷擾電話“無能為力”。一些業(yè)內(nèi)人士也表示：運(yùn)營商一方面沒有對電話內(nèi)容和信息內(nèi)容的判定依據(jù)，另一方面也沒有相關(guān)的執(zhí)法功能和法律賦權(quán)。據(jù)稱，“以前有運(yùn)營商嘗試關(guān)停被投訴較多的號碼，但對方卻以‘我付費(fèi)我使用’為由表示抗議，就又放開了�！�

　　許多電信從業(yè)者都認(rèn)為，對騷擾電話運(yùn)營商不是不想管，而是苦于沒有執(zhí)法依據(jù)，因此無法解決。果真如此嗎?

　　《廣告法》規(guī)定：“任何單位或者個人未經(jīng)當(dāng)事人同意或者請求，不得向其住宅、交通工具等發(fā)送廣告，也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告”，“公共場所的管理者或者電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者對其明知或者應(yīng)知的利用其場所或者信息傳輸、發(fā)布平臺發(fā)送、發(fā)布違法廣告的，應(yīng)當(dāng)予以制止�！�

　　最常見的騷擾電話——商家營銷，實(shí)際與廣告不無關(guān)系，進(jìn)行電話營銷者，顯然都“未經(jīng)當(dāng)事人同意或者請求”，按照《廣告法》規(guī)定，運(yùn)營商“應(yīng)當(dāng)予以制止”。當(dāng)然， 電信商整治騷擾電話肯定會遇到各種操作問題，電信商完全可以與監(jiān)管部門協(xié)調(diào)合作，在相關(guān)問題上形成共識，拿出具體解決的方案和時間表。

　　美國人也曾飽受騷擾電話的困擾。2003年，美國推出了一項“別打我電話”的行動提案，規(guī)定不愿意接到推銷電話的個人，可以把電話列入“別打我電話”清單。之后，如果再有推銷電話商向清單中的民眾推銷產(chǎn)品，將被處以1.1萬美元的罰款，同時還可能面臨消費(fèi)者起訴。他山之石，可以攻玉，如果運(yùn)營商有心的話，完全可以推動類似條款的出臺，對騷擾電話“釜底抽薪”。

　　全國的各大電信運(yùn)營商，對騷擾電話還請慎言“無能為力”。當(dāng)“徐玉玉事件”讓全國人民都為電信詐騙之惡憤怒時，我們必須正視案件之中的每一個環(huán)節(jié)，不放過任何一個環(huán)節(jié)上的問題。騷擾電話就是其中之一。運(yùn)營商應(yīng)該表現(xiàn)出更大的決心，下更大的功夫，盡快滿足用戶的迫切需求，這才對得起用戶的信任。（毛建國）