盡管電信詐騙已經(jīng)讓不少民眾受害,但很多人仍將各種電信詐騙案例當(dāng)作茶余飯后的談資,他們認(rèn)為電信詐騙的受害者只是“別人的故事”,篤信這種事不會(huì)發(fā)生在自己頭上。不過(guò),那些冷眼旁觀電信詐騙案,甚至從受害者的遭遇中找到某種智力優(yōu)越感的人,或許沒(méi)有意識(shí)到電信詐騙亂象引發(fā)的“次生災(zāi)害”——加劇社會(huì)不信任。

　　如今,不少人只要看到陌生號(hào)碼來(lái)電就很警惕,要么不接,要么直接掛斷;“提到公檢法的電話一律掛掉”等防騙指南,影響一些部門(mén)正常工作的開(kāi)展;有人因?yàn)檎`把紅十字會(huì)電話當(dāng)成詐騙電話,錯(cuò)過(guò)了救人性命的機(jī)會(huì)……。還有,快遞員電話被誤認(rèn)為是騷擾電話,北京一些單位因“5”字頭電話聯(lián)系工作備受困擾,外地人不敢接區(qū)號(hào)“010”的電話,等等。

　　本來(lái),現(xiàn)代通信手段的日新月異,聯(lián)系方式的便捷,不僅方便經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活,降低社會(huì)運(yùn)行成本,電信詐騙卻向癌細(xì)胞一樣,由于附著了先進(jìn)的通信技術(shù)反而更兇猛地?cái)U(kuò)散。在許多人抱怨騷擾電話、防范心理緊繃的背后,可能還沒(méi)有意識(shí)到,電信詐騙可怕的癌變危害。因?yàn)?電信詐騙不僅給直接受害者帶來(lái)財(cái)產(chǎn)甚至生命損失,也加劇了人與人之間的不信任,增加了社會(huì)運(yùn)行成本,損害社會(huì)信任的基石,帶來(lái)更多“次生災(zāi)害”。

　　人們總說(shuō),信任,是一個(gè)社會(huì)復(fù)雜性的簡(jiǎn)化機(jī)制。隨著現(xiàn)代化程度的不斷提高,中國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入“陌生人社會(huì)”,相較于傳統(tǒng)社會(huì),“陌生人社會(huì)”的復(fù)雜性呈幾何倍數(shù)增加�，F(xiàn)代化的摩天大廈,需要社會(huì)信任做基石支撐,否則便會(huì)轟然垮塌�；�本信任缺失,猶如社會(huì)潰瘍,任其滋長(zhǎng),社會(huì)就會(huì)喪失凝聚力,不僅會(huì)加大社會(huì)運(yùn)行成本,阻礙國(guó)家發(fā)展,而且會(huì)給人們心理造成隔閡,人們就會(huì)失去安全感,導(dǎo)致社會(huì)的內(nèi)耗和沖突加大,損害社會(huì)和諧。今年5月,中國(guó)政法大學(xué)中國(guó)誠(chéng)信建設(shè)研究中心發(fā)布的《中國(guó)誠(chéng)信建設(shè)狀況研究報(bào)告》指出,誠(chéng)信缺失問(wèn)題,一定程度上已成為制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的頑癥。單就經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言,有數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)每年因不誠(chéng)信導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000億元。

　　事實(shí)上,電信詐騙由于消蝕削弱了社會(huì)基本信任,危害遠(yuǎn)大于一般的誠(chéng)信缺失,任何人都沒(méi)有理由對(duì)電信詐騙視而不見(jiàn)。因此,我們不僅要重視電信詐騙造成的顯性危害,更要重視電信詐騙破壞社會(huì)信任、擾亂社會(huì)秩序、增加社會(huì)運(yùn)行成本的隱性危害。越是面對(duì)反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題,越要運(yùn)用法治思維從規(guī)律上找原因;越是損害社會(huì)信任基石的犯罪,越要運(yùn)用制度意識(shí)從機(jī)制上尋對(duì)策。因而,相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)該從推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的高度,更加重視電信詐騙的危害,更積極地采取有效措施根治。

　　降低社會(huì)運(yùn)行成本、提高社會(huì)成員之間的信任度,在加強(qiáng)正向的建設(shè)的同時(shí),必須嚴(yán)懲害群之馬。遺憾的是,一方面,一些通信運(yùn)營(yíng)商非但沒(méi)有為消費(fèi)者創(chuàng)造健康的環(huán)境,反倒與不良商家、個(gè)人信息販子、短信群發(fā)公司、群發(fā)設(shè)備研制銷(xiāo)售企業(yè)形成利益同盟;另一方面,監(jiān)管乏力,客觀上縱容了不法分子的囂張氣焰。因此,防止電信詐騙“次生災(zāi)害”對(duì)社會(huì)的沖擊,釜底抽薪之策是相關(guān)職能部門(mén)端正認(rèn)識(shí),展現(xiàn)重拳治亂的誠(chéng)意和魄力。

　　電話號(hào)碼和銀行賬戶是電信詐騙案的兩個(gè)核心要素,想要順藤摸瓜地查獲涉案人員、追回被騙欠款,并不會(huì)太難。而且“徐玉玉案”引發(fā)舉國(guó)關(guān)注后,6名涉案人員幾天之內(nèi)全部落網(wǎng),這也足以說(shuō)明,電信詐騙并非不治之癥,能不能治好頑疾,就看有關(guān)各方的治理力度,對(duì)推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化有無(wú)責(zé)任心。