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記者從近日舉行的廣西規(guī)范旅游業(yè)合同格式條款行政約談會上獲悉,旅游企業(yè)利用不公平合同格式條款進(jìn)行違法行為的,最高可罰5萬元。 近年來,我區(qū)旅游企業(yè)合同行為正在日趨規(guī)范,旅游合同文本逐漸完善,這與經(jīng)營者的自身努力分不開。但是,合同格式條款的制訂和使用還存在一些問題。 有的旅行社雖使用了旅游合同示范文本,但在填寫應(yīng)與消費(fèi)者商議的合同條款時(shí),不規(guī)范、不完整,或者在使用自行擬定的合同文本時(shí),合同中條款規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)不夠明確,容易出現(xiàn)合同糾紛。有的旅行社擅自更改旅游合同示范文本條款,將合同示范文本的主要條款進(jìn)行修改后,仍然標(biāo)注使用的是合同示范文本,誤導(dǎo)消費(fèi)者。有的旅行社制定的合同格式條款中存在排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,將應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。 自治區(qū)工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,霸王條款雖然存在于個(gè)別經(jīng)營者身上,但影響惡劣,損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,破壞了公平競爭的市場秩序,影響了整個(gè)旅游市場的健康發(fā)展。旅游企業(yè)要做好合同格式條款的自我檢查、自我規(guī)范工作,全面梳理正在使用的合同文本,主動刪除侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的條款,確保使用的合同內(nèi)容符合法律、法規(guī)的規(guī)定。 |
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