唐映紅(心理學學者)

　　人際沖突本身并不必然是壞事情，透過具體的沖突事件，可以教孩子學會規(guī)則，學會尊重，了解行為的底線和邊界，以及換位思考。

　　近日，在上海閔行一所學校門口，一位女孩的父親在處置自己孩子與另一名7歲男孩的沖突時，擼袖子上場對一名7歲孩子動手，引發(fā)了輿論廣泛關注。事情的緣由是因為這名7歲男孩拿著繩子繞著她女兒糾纏打鬧，做父親的見狀，動手就打，將男孩推倒在地致其受傷。后來，男孩父親到場與女孩父親大打出手。

　　從心理學角度，一位成年人按捺不住憤怒，就對7歲兒童大打出手，通常反映了他可能存在一些心理問題，像沖動控制障礙。從另一個角度，像這樣不僅干預，而且干脆越俎代庖來代替孩子下場解決沖突，肯定是相當錯誤的方式。這不僅是因為以大欺小勝之不武，而且對別人家的兒童產(chǎn)生肢體上的沖突會涉嫌違反法律，很容易導致惡劣的后果。

　　那么，當自己的孩子與同伴或者別的孩子發(fā)生沖突時，父母應該怎么辦呢?

　　首先，需要評估孩子之間沖突的性質。如果只是一般性質的打鬧，雙方并沒有涉及明顯的暴力或者可能的危險后果，而且雙方孩子勢均力敵，那么這種游戲性質的打鬧可以有限容忍，不著急立即干預。當然，需要密切觀察孩子們的互動，如果涉嫌逾越界限，就需要及時地喝止。

　　其次，如果評估的結果是應該干預，那么要做的是迅速隔離開沖突雙方，明確告訴孩子們“到此為止”，約束好自己的孩子，并且尋找或詢問對方孩子的父母。在對方父母不在場的時候，絕對不要與其他兒童產(chǎn)生身體接觸，也不要用言語或者其他方式去責罵別人家的孩子。

　　如果覺得自己的孩子受到對方孩子的欺負，同時對方孩子的父母也在場，那么可以跟對方孩子的父母直接溝通，將自己的想法向對方孩子父母講出來。一般來說，只要沒有帶來明顯的損害后果，如流血、有傷口，或者導致委屈，等等，最好忽略自己孩子看起來吃虧的感受。

　　再者，向自己的孩子了解原委，并借此機會告訴孩子與同伴發(fā)生沖突時，該怎樣正確應對，并指出孩子哪些地方做得不妥。如果對方孩子家長不在場，也可以心平氣和地向沖突的兩個孩子進行教誨。但是，無論怎樣教誨，不要將過錯推諉到別人家孩子身上，更不要責罵。

　　為什么要這樣做呢?因為從發(fā)展心理學角度來看，兒童恰恰是通過類似游戲性質的沖突來發(fā)展人際交往的能力。做父母的最好讓孩子自己學會適宜的沖突解決方式，并對孩子在這個過程中做得好的方面予以肯定和激勵;做得不好的方面要予以矯正和引導。當然，這里面最關鍵的是做父母的要知道什么才是解決人際沖突的正確做法。像前面案例中的那位父親，控制不住自己的憤慨對7歲男孩直接動手，實際上就反映這位父親自己也不懂得如何處理人際沖突，他的行為不僅可能給別人家的孩子帶來損害，而且給自己家女兒也帶來負面影響。

　　更重要的是，人際沖突本身并不必然是壞事情，透過具體的沖突事件，可以教孩子學會規(guī)則，學會尊重，了解行為的底線和邊界，以及換位思考。這些都要在具體的沖突事件中，給予孩子實時的引導和示范，才可能取得良好的效果。無論做父母的苦口婆心說多少大道理，都不如身體力行地給孩子示范。像前面案例中那位女孩父親，他的行為不僅威脅到別人家小男孩的安全，而且也給了自己女兒一個極壞的示范。如果兩個孩子從游戲性質的沖突中是感到快樂的，那么他甚至會給自己的女兒帶來壓力和心理創(chuàng)傷。

　　至于男孩的父母，如果自家的孩子被其他成年人追打，最好的方式就是立即報警。兩個父親纏打成一團，然后兩邊的孩子都懵在一旁，會使他們心里的陰影面積越來越大。