“你好,車子請往這邊開,進(jìn)入景區(qū)停車場。” “你好先生,請在這邊等候演出開始! “你好女士,請這邊排隊檢票入園! “你好,我是您本次的講解員……” 10月6日,十一黃金周的第六天,洪洞大槐樹景區(qū)依然游人如織。在景區(qū)停車場、公園街等地方,隨處可見一群身穿紅色馬甲、頭戴小紅帽、手舉小旗子的身影,他們是來自社會各界的志愿者們。在景區(qū)游客中心、根雕大門前及售票室內(nèi)一些身著白色襯衫的工作人員正在忙碌著,他們或是正在回答游客的問題,或是正在操作著電腦。在景區(qū)內(nèi),一些身著明朝特色服飾的工作人員或是正在為游客進(jìn)行講解,或是正在為游客指示景點方位、介紹服務(wù)設(shè)施、提供其他幫助。他們每個人都忙而有序,臉上總是帶著一抹淡淡的微笑。是他們用熱情、親切的態(tài)度為游客們送去了溫馨的服務(wù),為國慶節(jié)日里的大槐樹增添了一抹別樣的色彩。 作為全國文明單位和山西省首個國家級旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目,洪洞大槐樹景區(qū)一直踐行著社會主義核心價值觀,踐行著標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的各項要求。在景區(qū)內(nèi),標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程是一種日常化的表現(xiàn),親情化的服務(wù)是一種發(fā)自內(nèi)心的感情,而文明則是隨處可見的一種品德。在這個十一黃金周里,在景區(qū)內(nèi)比肩接踵的“人從眾”模式下,大槐樹人用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、文明踐行著自己的職責(zé),為遠(yuǎn)道而來的游客們、親人們提供著熱情周到的服務(wù)。 |
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