臨汾金融網(wǎng)訊 服務好才能效益好，員工收益才會真正提高。近來，堯都農(nóng)商銀行東關支行以堯都農(nóng)商銀行《關于“三基”建設第一階段工作的指導意見》(晉堯農(nóng)商發(fā)〔2018〕210號)文件為指引，緊扣文件精神內(nèi)涵，不斷尋求提高員工績效的新路子，探索“三力齊發(fā)提績效”工作法，有力促進了前臺業(yè)務服務質(zhì)量提升，受到新老客戶點贊。

　　【第一力】班子為一線服務

　　在強化內(nèi)部管理，注重表率作用的同時，支行班子成員一切以一線服務為中心，以為一線員工服務為不二選擇，“一切圍繞業(yè)務轉，一切圍繞員工辦”，當好家、服好務。業(yè)務需要就是第一要務，要第一時間滿足;員工的家事就是支行的大事，分管行長要積極出面參與，支行要出人、出力、出物，讓員工滿意，家屬高興，客戶點贊。

　　【第二力】后勤為全員服務

　　細化量化“五小建設”，營造舒適的工作生活環(huán)境，提供和諧的保障服務。營業(yè)環(huán)境溫馨整潔，具有親切的家園氣息;文娛設施完善齊全，照顧每個員工的不同喜好;膳食高標準嚴要求，葷素搭配營養(yǎng)全面，不斷提升員工的幸福感。

　　【第三力】全員為客戶服務

　　客戶是上帝，不只是一種服務理念，更要轉化為實實在在的行動。全體員工特別是前臺員工，嚴格服務操作規(guī)程標準，任何情況下都做到“有問必答，有疑必釋”，全心全意為客戶服好務，堅決做到“一崗雙責”，絕不出現(xiàn)一個“不”字，不斷提高客戶對東關支行的認可感。

　　東關支行“三力”齊發(fā)，全員同心同德提服務，齊心協(xié)力干實事，客戶得到有力維護與拓展，越來越多的客戶前來辦理業(yè)務，一個月的時間新增客戶363戶，有力促進了業(yè)務增長，實現(xiàn)了單位提效能、個人增績效、整體向前進的預定目標。