2020年春，突如其來的疫情讓這個春節(jié)格外難忘。面對肆虐猖獗的病毒，在這場看不見敵人和硝煙的戰(zhàn)場上，中華民族充滿必勝的信心、勇氣和力量，在960萬平方公里的神州大地上，演繹著一幕幕感人肺腑、展露希望的動人篇章。

　　臨汾金融網訊（王韜）2月3日，是春節(jié)假期延長后復工的第一天，疫情如火，防控工作是重中之重，考驗的是全體堯商人的應對能力，也考驗著全行人的擔當。新的征程已經拉開帷幕，或許前方的路充滿崎嶇，但奮斗者，無懼風雨!為了保障全體員工和廣大客戶的生命安全，堯都農商銀行采取了一系列措施，堅決阻斷疫情傳播。

　　黨員沖鋒在前，確保責任落實到位，讓組織更“放心”

　　疫情就是命令，防控就是責任。面對新型冠狀病毒肺炎防控嚴峻形勢，堯都農商銀行黨委堅決貫徹落實黨中央、省委、省聯(lián)社黨委和省聯(lián)社臨汾審計中心黨組關于充分發(fā)揮各級黨組織和廣大黨員干部在疫情防控中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用的各項防控部署，積極動員全行各黨支部和全體黨員，充分發(fā)揮基層黨組織和廣大黨員干部的先鋒模范作用，全力做好抗擊疫情各項金融服務工作。

　　領導一線督導，靠前指揮抗疫。面對來勢洶洶的疫情，總行黨委班子和各黨支部書記充分發(fā)揮“頭雁”作用，堅守陣地、靠前指揮，彰顯共產黨員的使命擔當。堯都農商銀行黨委班子分工負責，到轄內各部門、分支行督導疫情防控工作,堅持深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點，檢查督導疫情防控情況，看望慰問奮戰(zhàn)在一線的干部員工，就強化責任落實、宣傳引導、疫情防控和金融服務進行了再部署、再細化。

　　黨員率先垂范，迎難而上抗疫�；鶎訝I業(yè)網點黨員示范帶頭，與青年員工一起優(yōu)先排班，帶頭值班守崗，輪流上崗，保障客戶服務質量，帶頭做好本單位疫情防控，同時帶頭做好廣大職工、客戶思想工作，宣傳疫情防護知識、解讀政策措施，引導客戶增強自我保護意識，理性應對疫情，做好衛(wèi)生、消毒等防控措施，一名黨員就是一名旗幟，一個支部就是一座堡壘，481名黨員，27個黨支部，積極發(fā)揮先鋒模范和戰(zhàn)斗堡壘作用，讓黨旗飄揚在防疫第一線，也飄揚在客戶心中。

　　細化工作舉措，確保防控措施到位，讓員工更“安心”

　　在確定為重大突發(fā)公共環(huán)境衛(wèi)生事件一級響應當天，堯都農商銀行即迅速按照上級要求，調整網點營業(yè)計劃，并制發(fā)營業(yè)網點各崗位每日操作流程，切實保障疫情期間全體員工、客戶健康防護。

　　提升應急處置水平。“爭分奪秒，臨危不懼;應急處置，共克時艱�！眻蚨嫁r商銀行第一時間制定并下發(fā)了《堯都農商銀行關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的應急預案》以及一系列關于疫情防控工作的緊急通知，嚴格按照方案要求做好疫情監(jiān)測、檢測、排查、預警和宣傳引導以及人員、物資、設施調配等工作。

　　加大員工關愛力度。針對防疫物資緊缺的實際情況，堯都農商銀行千方百計備足防疫物資，為各營業(yè)網點和值班崗位配齊了符合防疫要求的口罩，足量的消毒液、測溫設備等防疫物資，實施“出入口測溫登記制度”，確保按計劃營業(yè)的網點能夠在安全衛(wèi)生的條件下開門營業(yè)。要求總行機關各部門在保證正常工作開展的前提下，采取輪換上班、錯時上班、網絡辦公等方式，盡可能減少人員聚集。同時為保障復工員工用餐需求，加強餐廳消毒，要求職工自備餐具，戴口罩排隊領取午餐，返回各自崗位就餐，向員工傳遞關切溫暖的同時，切實做好疫情防控工作。

　　強化網點防控能力。在全轄所有營業(yè)網點門口醒目位置張貼“進出銀行請自覺佩戴口罩”等防疫標語，并嚴格做好網點環(huán)境消毒工作。對進入營業(yè)網點的客戶，由大堂經理和安保人員對其進行體溫檢測，確保疑似癥狀客戶不進入營業(yè)廳;為到訪客戶提供全面的咨詢、宣傳服務和必要的防護用品，積極引導、廣泛宣傳電子渠道、自助渠道辦理業(yè)務，力爭不讓客戶排隊，最大程度減少客戶在網點及柜面的聚集、流動;同時安排員工通過電話聯(lián)系、微信聯(lián)絡等方式協(xié)助客戶通過線上渠道辦理金融業(yè)務，確保首季開門紅、整村授信、不良貸款清收等重點工作不落步、不斷檔，實現(xiàn)疫情防控與業(yè)務發(fā)展兩不誤。

　　廣泛普及知識，確保宣傳動員到位，讓客戶更“暖心”

　　耐心指導保安全。通過各類宣傳渠道進行新型冠狀病毒肺炎知識、健康防疫常識等宣傳，組織做好自我防護、自我發(fā)現(xiàn)，增強員工科學防護意識和能力，在顯著位置張貼“防控疫情，人人有責”“保護自己，就是保護他人”等宣傳標語，引導員工和客戶科學了解疫情，堅定防疫必勝的信心。

　　解惑答疑保穩(wěn)定。通過各類電子宣傳屏、微信公眾號、張貼公告等形式，及時向員工和社會公告營業(yè)網點調整時間、疫情防控情況，認真做好停業(yè)公告和客戶解釋工作，做好重大事項報告及應急管理，堅決抵制謠言散布，不信謠，不傳謠，發(fā)現(xiàn)問題立即處置和報告，防止發(fā)生重大負面輿情，做到投訴有人接待、問題有人處理，杜絕投訴升級、事態(tài)擴大等現(xiàn)象的發(fā)生，共同維護社會公眾秩序。

　　春天已至，勝利未遠。堯都農商銀行將全力配合有關職能部門要求，有序指導復工后的職工疫情防護知識宣傳與引導，實行“日報告”制度，將員工健康、安全運營、防疫工作開展情況進行上報，打好“防疫戰(zhàn)”，實現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)的發(fā)展。