臨汾金融網(wǎng)訊（王咪咪）根據(jù)人民銀行太原中心支行下發(fā)的《中國人民銀行太原中心支行辦公室關(guān)于開展優(yōu)化支付結(jié)算服務(wù)暗訪督查工作的通知》文件要求，以及人行隰縣支行的具體安排，農(nóng)發(fā)行隰縣支行開展支付結(jié)算服務(wù)暗訪工作，著重摸排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)賬戶服務(wù)及支付結(jié)算、支付受理終端服務(wù)工作。

優(yōu)化賬戶服務(wù)工作情況。農(nóng)發(fā)行隰縣支行現(xiàn)場(chǎng)走訪5家銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，每處網(wǎng)點(diǎn)均在營(yíng)業(yè)大廳張貼賬戶服務(wù)負(fù)面清單海報(bào)，公示賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及賬戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)限；并公開三級(jí)監(jiān)督電話；在柜面擺放“小微企業(yè)開戶綠色通道”標(biāo)識(shí)牌，并擺放銀行賬戶開戶手冊(cè)；對(duì)于咨詢開戶事項(xiàng)的答復(fù)情況，暗訪9處網(wǎng)點(diǎn)，工作人員態(tài)度認(rèn)真，語氣親和，詳細(xì)告知開戶所需資料，明確開戶流程，答復(fù)內(nèi)容準(zhǔn)確規(guī)范。

支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作情況�，F(xiàn)場(chǎng)暗訪網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張貼支付結(jié)算服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，明確告知客戶支付結(jié)算服務(wù)費(fèi)用，并通過LED屏幕滾動(dòng)播放減費(fèi)讓利宣傳標(biāo)語，積極宣傳降費(fèi)措施。在暗訪過程中，詳細(xì)告知客戶降費(fèi)政策，不存在變相收費(fèi)、隱藏收費(fèi)、應(yīng)降未降情況；同時(shí)具有較為完善的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶識(shí)別機(jī)制。

支付受理終端及相關(guān)業(yè)務(wù)管理工作情況。該銀行機(jī)構(gòu)未出現(xiàn)在支付受理終端借機(jī)捆綁營(yíng)銷的不當(dāng)宣傳，支付受理終端及相關(guān)業(yè)務(wù)管理工作嚴(yán)格按照政策執(zhí)行。

本次暗訪工作，農(nóng)發(fā)行隰縣支行嚴(yán)格按照《中國人民銀行關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)工作》（銀發(fā)【2021】260號(hào)）、《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的倡議書》、《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付受理終端及相關(guān)業(yè)務(wù)管理的通知》（銀發(fā)【2021】259號(hào)）等相關(guān)政策開展全面摸排，暗訪的9處網(wǎng)點(diǎn)切實(shí)優(yōu)化賬戶付服務(wù)，減費(fèi)讓利和加強(qiáng)支付受理終端管理措施落實(shí)到位。