二季度以來,鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行以拓展“晉享e付”商戶為抓手,認真制定“施工圖”,全力備好“施工料”,全員當好“施工員”,提高晉享e付二維碼支付牌的覆蓋面和使用率,帶動存款營銷、貸款授信、電子渠道綁卡等指標聯(lián)動提升。 主動走訪,深入摸排市場需求 西坡支行積極走訪,深入摸排存量晉享e付商戶需求,解決商戶手機無法播報、無暇查看手機記錄等問題,提高商戶交易量和粘度。對于入網(wǎng)的新增特約商戶,特別是餐飲、超市等客流量較大的商戶,最大限度簡化申請流程,縮短辦理時限,及時為其制作二維碼支付牌,配備云音響、掃碼盒子等設備,確保商戶收付款需求及時得到滿足。 積極回訪,全力提升服務水平 產(chǎn)品營銷只是第一步,跟蹤維護才是永恒話題。為提升服務水平,光華支行建立商戶微信服務群,由專人負責“線上服務”,同時不定期進行“線下回訪”,每次回訪均詳細登記客戶使用情況,第一時間解決商戶交易過程中出現(xiàn)的問題,通過織密服務網(wǎng),使工作人員服務意識入腦入心,進一步提升了商戶體驗感和忠誠度。 精準“施工”,同步拓展存貸業(yè)務 為提高營銷效率,崖下支行將各村委商戶營銷服務全部分解到員工,最大限度的發(fā)揮網(wǎng)格化“橫向到底、縱向到邊”的優(yōu)勢,在推廣晉享e付的同時,積極為商戶介紹儲蓄、貸款、信用卡等產(chǎn)品,逐步構(gòu)建了“產(chǎn)品在網(wǎng)格中拓展、業(yè)績在網(wǎng)格中提升”的營銷格局。 4月份以來,鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行“一攬子施工”服務實現(xiàn)良好回報,共計營銷晉享e付商戶154戶,新增電子渠道綁卡970戶,新增大量沉淀客戶資金,實現(xiàn)了“以點帶面”的良好營銷氛圍。下一步,鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行將持續(xù)發(fā)力、精準出擊,全面圍繞“施工圖”,擴大產(chǎn)品營銷和普惠金融覆蓋面,全力為小微商戶發(fā)展提供強有力的金融支持。 |
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