（二）興業(yè)銀行投訴量位列股份制商業(yè)銀行第一。

2022年第二季度，全省股份制商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為5.00件。其中，興業(yè)銀行40件，環(huán)比增長8.11%，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的47.06%；民生銀行20件，環(huán)比增長17.65%，占比23.53%；華夏銀行8件，環(huán)比增長166.67%，占比9.41%；光大銀行5件，環(huán)比增長150.00%，占比5.88%；平安銀行5件，環(huán)比增長25.00%，占比5.88%；中信銀行3件，環(huán)比減少50.00%，占比3.53%；浦發(fā)銀行3件，環(huán)比減少50.00%，占比3.53%；招商銀行1件，環(huán)比減少50.00%，占比1.18%。

股份制商業(yè)銀行投訴情況（單位：件）