臨汾金融網(wǎng)訊（ 雷亞明）一元復(fù)始，萬象更新。在這辭舊迎新的美好時光里，中國銀行臨汾市分行始終秉持著“為人民謀幸福、為國家和社會保經(jīng)濟、促發(fā)展”的初心，通過不斷理清思路，持續(xù)強化經(jīng)營管理，為高質(zhì)量發(fā)展不斷貢獻力量。

牢記金融使命，優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展

過去的一年是疫情防控形勢嚴(yán)峻的一年，中國銀行臨汾市分行緊跟市委市政府腳步，積極貫徹落實相關(guān)部委下發(fā)的各項通知，全力保障金融服務(wù)和疫情防控“兩手抓”。一是嚴(yán)格按照部署開展經(jīng)營管理工作，積極落實相關(guān)政策和要求；二是組織開展系列技能培訓(xùn)活動，提振信心，保證員工對產(chǎn)品了然于心、客戶對員工更加信任；三是追求“多地開花”，不斷加強與當(dāng)?shù)卣�府與企業(yè)之間的合作交流，切實有效推進銀政企全方位合作，共同為穩(wěn)經(jīng)濟、促發(fā)展提供動力和保障。

一方面，面對不斷反復(fù)的疫情形勢，中國銀行臨汾市分行先后多次召開專題會議，通過明確相關(guān)具體工作方案、構(gòu)建并完善員工AB角工作機制、在后勤保障上發(fā)力等多項舉措，為健康有序開展金融業(yè)務(wù)提供了強有力保障。另一方面，中國銀行臨汾市分行充分發(fā)揮遇山開路、遇水搭橋的拼搏精神，通過開展系列營銷活動把握營銷契機，積極與當(dāng)?shù)刎斦�局、人民銀行及各種企業(yè)進行對接，深入拓展省內(nèi)政府、小微企業(yè)、大型公司等客戶資源，以黨建共建、公私聯(lián)動、大步快跑為共同發(fā)展目標(biāo)，積極搶抓市場機遇，精心組織多樣化營銷活動，多措并舉，有序推進業(yè)務(wù)發(fā)展水平不斷提高。

做好客戶服務(wù)，傳遞溫暖真情

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。中國銀行臨汾市分行始終堅持“客戶至上”理念開展服務(wù)工作，致力于用真心、暖心的服務(wù)換取客戶的真正信心和信任，全行員工勠力同心，共同在與每一位客戶的溝通中學(xué)真知、悟真諦，持續(xù)活躍在高質(zhì)量發(fā)展第一線。

老年客戶兒子住院報銷需重新辦卡，中國銀行臨汾市分行積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，開展上門開卡服務(wù)；老人因腿部受傷臥病休養(yǎng)，急需取錢支付醫(yī)藥費卻忘記取款密碼，中國銀行臨汾市分行立即派員前往老人家里，上門為其辦理密碼重置業(yè)務(wù)；中國銀行臨汾市分行開設(shè)“優(yōu)先窗口”、設(shè)置“愛心座椅”、配備飲水機、設(shè)置無障礙通道，為老年人配備老花鏡以及各類急用藥品，以備客戶不時之需，同時張貼“小心地滑”“小心臺階”等標(biāo)識和提示，遇雨雪天氣，在廳堂門口位置擺放防滑墊、愛心雨傘等，充分照顧到老年人群的特殊需求，切實改善老年客戶金融服務(wù)環(huán)境，為老年客戶提供人性化、特色化服務(wù)......

強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，爭做一流銀行

中國銀行臨汾市分行積極踐行社會責(zé)任，以促進社會進步為目標(biāo)，用心書寫新時代的擔(dān)當(dāng)故事，為實現(xiàn)建設(shè)全球一流現(xiàn)代銀行集團提供持續(xù)活力。

一名客戶搖搖欲墜而且嘔吐不止，危急時刻，中國銀行霍州辛置支行員工第一時間在后面扶住了客戶，將其扶到座椅上，并詢問具體情況，隨后緊急撥打了120急救電話和110報警電話，將客戶送往醫(yī)院做進一步檢查與治療；中國銀行襄汾支行邀請襄汾縣消防救援大隊相關(guān)人員，現(xiàn)場指導(dǎo)支行消防安全工作，主要從消防法律法規(guī)、單位職能職責(zé)、火災(zāi)預(yù)防、火場疏散逃生等多個方面對員工進行了集中培訓(xùn)，為切實做好冬季消防安全管理工作、強化員工消防工作責(zé)任意識、提高全員應(yīng)對處置突發(fā)安全事故的能力奠定了堅實基礎(chǔ)。

中國銀行臨汾市分行將會持續(xù)發(fā)揮好金融“穩(wěn)定器”作用，把“穩(wěn)增長”作為工作的重中之重和長期任務(wù)，持續(xù)強化安全生產(chǎn)意識，進一步做好金融服務(wù)和經(jīng)營管理工作，同時積極做好金融風(fēng)險防范和客戶服務(wù)工作，切實加強風(fēng)險意識和責(zé)任意識的培養(yǎng)，強化底線思維，不斷提升員工服務(wù)水平，為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展而不懈努力。