交通銀行山西省分行積極落實降低小微企業(yè)和個體工商戶支付降費要求，推進支付降費工作落實見效，確保政策紅利惠及市場主體，助力小微企業(yè)和個體工商戶渡難關(guān)、促發(fā)展。

山西交行嚴(yán)格落實監(jiān)管要求，推出13項優(yōu)惠降費措施，覆蓋賬戶服務(wù)、對公轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行服務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行卡刷卡和 ATM跨行取現(xiàn)六大方面。此外，該行積極推出自主降費項目，免收小微企業(yè)單位資信證明和詢證函費，以及免收中小微商戶500元以下銀聯(lián)二維碼交銀手續(xù)費，解決企業(yè)支付中遇到的痛點和堵點，切實做好“支付降費，讓利于民”。

近年來，該行主動對接小微企業(yè)和個體工商戶，積極落實貸款需求，考慮企業(yè)實際困難辦理貸款展期及費用減免等，幫助企業(yè)渡過難關(guān)；對客戶進行回訪和上門服務(wù)，定期了解客戶實際經(jīng)營情況，主動為客戶排憂解難。

該行堅持“走出去”和“請進來〞相結(jié)合，以網(wǎng)點為宣傳主陣地開展廳堂常態(tài)宣傳，先后開展進企業(yè)、進社區(qū)、進商圈、進村鎮(zhèn)等活動，將優(yōu)惠政策面對面地向客戶進行宣傳，累計開展實地宣傳 3000余次。

同時，該行通過“線上”和“線下”渠道相結(jié)合，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娨暸_，充分借助電視、網(wǎng)、微信等媒體渠道，對降費政策進行宣傳和解讀，擴大宣傳的覆蓋面，保證宣傳效果，累計發(fā)布媒體宣傳稿件50余篇。

該行積極做好政策解讀和消費者解釋工作，加強行內(nèi)員工培訓(xùn)，切實將優(yōu)惠政策傳導(dǎo)至相關(guān)市場主體，同時暢通消費者意見處理機制，做到問題及時反饋，迅速解決。交通銀行山西省分行將持續(xù)貫徹落實降費政策，有效助力小微企業(yè)和個體工商戶降低經(jīng)營成本，進一步激發(fā)實體經(jīng)濟發(fā)展活力，全面履行交行社會責(zé)任。