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臨汾市銀行業(yè)協(xié)會深入文明規(guī)范服務(wù)千佳示范網(wǎng)點(diǎn)開展調(diào)研

2024-3-8 16:37| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 385| 評論: 0|來自: 臨汾金融網(wǎng)

摘要: 中信銀行臨汾分行行長王曉宇表示,“文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”的創(chuàng)建不僅是一種榮譽(yù)和肯定

  為持續(xù)提升臨汾銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)水平,切實發(fā)揮“示范單位”引領(lǐng)帶頭作用,3月5日,臨汾市銀行業(yè)協(xié)會專職副會長李曉艷、常務(wù)副秘書長趙民喚等一行四人前往中國銀行業(yè)協(xié)會命名的“2020年營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”中信銀行臨汾分行開展座談?wù){(diào)研。

  座談會上,中信銀行臨汾分行零售部經(jīng)理對該行文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建以來在黨建引領(lǐng)、業(yè)務(wù)規(guī)范、品牌服務(wù)、創(chuàng)建經(jīng)驗及成效等方面的工作進(jìn)行了匯報。

  

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  中信銀行臨汾分行行長王曉宇表示,“文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”的創(chuàng)建不僅是一種榮譽(yù)和肯定,更是對踐行金融為民理念、規(guī)范服務(wù)行為、履行社會責(zé)任、提升員工精神風(fēng)貌、弘揚(yáng)企業(yè)文化等方面的激勵與約束,為下一步中信銀行臨汾分行更高標(biāo)準(zhǔn)、更高水平、更加規(guī)范開展服務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  雙方就如何持續(xù)提升文明規(guī)范服務(wù)工作進(jìn)行了深入討論交流,一致認(rèn)為:銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范示范創(chuàng)建活動,給全行業(yè)樹立了標(biāo)桿和典范,體現(xiàn)了新時代銀行業(yè)服務(wù)發(fā)展的新方向,同時也是銀行業(yè)踐行金融工作政治性、人民性的具體體現(xiàn)。隨著金融消費(fèi)者對服務(wù)需求的不斷提升,作為銀行業(yè)要牢固樹立為民服務(wù)的意識,充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融政策、監(jiān)管部門要求的窗口傳導(dǎo)作用,更好地提升服務(wù)能力,更新服務(wù)理念,在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上,保障人民群眾獲得更便捷、更公平、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

  

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  專職副會長李曉艷就下一階段文明規(guī)范服務(wù)工作提出建議:一要加強(qiáng)動態(tài)管理工作。中信銀行臨汾分行要對標(biāo)對表,加強(qiáng)本單位文明規(guī)范日常管理工作,確保示范單位文明規(guī)范服務(wù)水平持續(xù)符合評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn),鞏固文明規(guī)范服務(wù)成果。二要強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新能力。中信銀行臨汾分行要堅持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)特色,將企業(yè)文化與文明規(guī)范服務(wù)深度融合,為人民群眾提供更有溫度、有深度、有精度的優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)。三要發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用。中信銀行臨汾分行要珍惜榮譽(yù),以點(diǎn)帶面,樹好品牌,以示范效應(yīng)帶動提升臨汾銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化、精細(xì)化的服務(wù)能力,增強(qiáng)人民群眾對金融服務(wù)的滿意度和獲得感。

  下一步,臨汾市銀行業(yè)協(xié)會將以創(chuàng)建文明規(guī)范服務(wù)示范單位為契機(jī),加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),搭建交流平臺,樹立金融服務(wù)新理念,做好新時代營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)工作,以滿足廣大人民群眾對金融服務(wù)最關(guān)心、最現(xiàn)實、最迫切的需求為目標(biāo),全面提升臨汾銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)管理水平。


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