為引領(lǐng)臨汾銀行業(yè)全面提升文明規(guī)范服務(wù)水平，打造特色精品營業(yè)網(wǎng)點，以新作為、新服務(wù)助力實體經(jīng)濟(jì)和社會民生的發(fā)展。近日臨汾市銀行業(yè)協(xié)會第四屆文明規(guī)范服務(wù)工作委員會第三次會議討論并通過了《關(guān)于進(jìn)一步提升新時代臨汾銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)的倡議書》(以下簡稱“倡議書”)。

　　倡議書共包括八項內(nèi)容：第一，增強服務(wù)意識，厚植服務(wù)理念。適應(yīng)時代發(fā)展和金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，樹牢“為人民服務(wù)”的宗旨意識，與時俱進(jìn)，滿足人民群眾多元化的金融服務(wù)需求。

　　第二，規(guī)范服務(wù)制度，維護(hù)消費者權(quán)益。健全消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，強化消費者教育宣傳，保護(hù)好人民群眾的合法權(quán)益。

　　第三，推動科技創(chuàng)新，增進(jìn)民生福祉。圍繞人民群眾美好生活的需要，深化服務(wù)內(nèi)涵，豐富服務(wù)生態(tài)，讓金融科技更廣泛地惠及全體人民。

　　第四，優(yōu)化網(wǎng)點布局，提升客戶體驗。推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型，科學(xué)配置營業(yè)窗口數(shù)量，加強對特殊客戶群體的關(guān)懷，提高網(wǎng)點服務(wù)水平。

　　第五，下沉服務(wù)重心，履行社會責(zé)任。以營業(yè)網(wǎng)點為中心，深入社區(qū)，扎根基層，推進(jìn)普惠金融，提升金融服務(wù)的可得性和便利性。

　　第六，發(fā)揮品牌效應(yīng)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。以點帶面，引領(lǐng)帶動臨汾銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化、精細(xì)化的服務(wù)能力和水平大幅提升。

　　第七，融合企業(yè)文化，創(chuàng)新服務(wù)特色。傳承自身文化發(fā)展脈絡(luò)，以特色文化輸出品牌感染力，樹立新時代銀行網(wǎng)點的鮮明形象。

　　第八，堅持對標(biāo)對表，規(guī)范文明服務(wù)。以創(chuàng)建示范單位為契機(jī)，以評促建、以評促改，推動臨汾銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建工作。

　　希望廣大金融機(jī)構(gòu)能夠攜手同心、通力協(xié)作，堅守“金融為民”底色，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點金融政策、監(jiān)管部門要求的窗口傳導(dǎo)作用，培育優(yōu)秀服務(wù)文化，做好新時代營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)工作，全面提升臨汾銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)管理水平。