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在安邦保險(xiǎn)集團(tuán)全球網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的背后,另一張網(wǎng)也漸漸浮出水面。在昨日召開的第四屆客戶服務(wù)節(jié)上,安邦保險(xiǎn)首次對(duì)外披露用“一個(gè)登錄平臺(tái)、一個(gè)保險(xiǎn)超市、一套服務(wù)流程”,打造 “一站式保險(xiǎn)云服務(wù)”平臺(tái),以期轉(zhuǎn)型為輕組織的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。 據(jù)了解,今年安邦將整體服務(wù)體系和“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合,推出了“掌上安邦” App。該App是安邦保險(xiǎn)集團(tuán)全力打造的集金融應(yīng)用、會(huì)員服務(wù)于一體的一站式服務(wù)平臺(tái)。涵蓋保險(xiǎn)、金融、客戶服務(wù)、積分商城、第三方商戶合作等綜合服務(wù),旨在滿足客戶的真正需求,為客戶提供隨時(shí)、隨心、隨行的定制化綜合服務(wù)。 通過掌上安邦A(yù)pp建立集產(chǎn)、壽、健、養(yǎng)老保險(xiǎn)及其他金融產(chǎn)品的銷售、自助服務(wù)、在線客服等功能于一體的互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺(tái),充分體現(xiàn)安邦保險(xiǎn)一站式綜合金融的優(yōu)勢(shì)。除此之外,安邦保險(xiǎn)集團(tuán)客戶中心負(fù)責(zé)人葉菁還透露,未來將和多鏈條的供應(yīng)商進(jìn)行合作,為客戶提供全方位的服務(wù)。 值得一提的是,互聯(lián)網(wǎng)正是安邦保險(xiǎn)集團(tuán)推行“人”字戰(zhàn)略的重要一環(huán),安邦保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO吳小暉曾表示,移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)革新,改變著人們的生活方式和思維模式,新技術(shù)創(chuàng)造了新的商業(yè)模式!盎ヂ(lián)網(wǎng)金融是安邦的重中之重,未來的安邦就是一個(gè)輕組織的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),把所有的服務(wù)放到互聯(lián)網(wǎng)上! 此外,在實(shí)施“人”字戰(zhàn)略時(shí),保險(xiǎn)、銀行、資產(chǎn)管理是安邦保險(xiǎn)的“大腦”,“左手的五個(gè)手指”是個(gè)人金融全面解決方案、法人企業(yè)金融全面解決方案、互聯(lián)網(wǎng)金融、健康醫(yī)療、養(yǎng)生養(yǎng)老。在健康醫(yī)療方面,安邦將在全球并購醫(yī)院。“右手的五個(gè)手指”是安邦的五大投資戰(zhàn)略,包括生命科技、不動(dòng)產(chǎn)、汽車和基礎(chǔ)設(shè)施、能源和資源、互聯(lián)網(wǎng)。至于“兩只腳”,一只是互聯(lián)網(wǎng),另一只是全球化。業(yè)內(nèi)分析人士表示,此次“一站式保險(xiǎn)云服務(wù)”這類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的推出,也將為其全球化發(fā)展提供更多的支撐,讓安邦保險(xiǎn)集團(tuán)全方位的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)進(jìn)一步輻射全球。 |
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