在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，券商重視微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的原因之一仍然和互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)成本有關(guān)，即微信的客戶(hù)黏性高于傳統(tǒng)的證券類(lèi)APP，而更有可能成為高頻應(yīng)用；而平臺(tái)關(guān)注數(shù)量的增多和功能的豐富化，也能夠在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)的APP功能形成部分替代。

　　互聯(lián)網(wǎng)帶給傳統(tǒng)證券業(yè)務(wù)的影響和變化始終不斷。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者日前調(diào)研獲悉，部分證券公司的互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)正在從傳統(tǒng)的APP客戶(hù)端向微信公眾平臺(tái)轉(zhuǎn)移，其中互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)開(kāi)展較為明顯的華泰證券(601688,股吧)、廣發(fā)證券(000776,股吧)、銀河證券等券商均在其微信公眾平臺(tái)上提供了開(kāi)戶(hù)、業(yè)務(wù)介紹、理財(cái)、交易等基礎(chǔ)功能。

　　值得一提的是，亦有部分券商針對(duì)市場(chǎng)政策的新變化開(kāi)發(fā)了微信端的對(duì)應(yīng)功能，例如今年以來(lái)IPO新股認(rèn)購(gòu)的繳款流程改革后，銀河證券則在其公眾平臺(tái)推出了“一站式打新”等功能，即在體驗(yàn)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化了打新股的繁瑣操作。

　　不過(guò)多位券商人士也指出，現(xiàn)階段著眼于微信平臺(tái)的建設(shè)，仍然是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的順勢(shì)之舉，通過(guò)這一切口實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)、情感的培養(yǎng)后，將用戶(hù)向自身的客戶(hù)端導(dǎo)流仍然是構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)證券體系的終極目的。

　　多家券商發(fā)力微信端口

　　自互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)啟動(dòng)試點(diǎn)的伊始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的普及，就讓PC平臺(tái)端就已不再成為各家券商的主戰(zhàn)場(chǎng)，2014年4月，包括中信、銀河、國(guó)泰君安等六家券商成為了互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)的首批試點(diǎn)券商。

　　“因?yàn)樽钤缫慌�互�?lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)都是2014年才啟動(dòng)的，因?yàn)?/font>2013年的余額寶催熱了互聯(lián)網(wǎng)金融的概念，”北京一家中型券商非銀金融分析師表示，“那時(shí)候可以說(shuō)已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，所以當(dāng)時(shí)券商主要的發(fā)力點(diǎn)也在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上�！�

　　經(jīng)過(guò)近兩年多的擴(kuò)容，互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)券商的數(shù)量也擴(kuò)容至55家；而券商及市場(chǎng)理解下針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)證券的創(chuàng)新，更多體現(xiàn)在其移動(dòng)客戶(hù)端層面。

　　“當(dāng)時(shí)依托于客戶(hù)端為載體的非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)、交易理財(cái)、行情還是主要的創(chuàng)新方向，”前述分析師表示，“所以許多券商也開(kāi)發(fā)了不少于2個(gè)甚至更多的APP來(lái)試錯(cuò)�！�

　　“華泰對(duì)互聯(lián)網(wǎng)證券創(chuàng)新的投入就是比較多的，而且敢于去試錯(cuò)。”一位接近華泰證券人士表示。“另一個(gè)趨勢(shì)是APP的品牌化，比如華泰的APP有獨(dú)立于華泰的名字，叫漲樂(lè)財(cái)富通，東吳證券(601555,股吧)叫東吳秀財(cái)，從名稱(chēng)上已經(jīng)逐漸脫離了券商本身�！�

　　但據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，如今除傳統(tǒng)的APP領(lǐng)域外，微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)正在成為券商角逐互聯(lián)網(wǎng)證券領(lǐng)域的一個(gè)新的重要抓手。

　　僅以記者了解的中信、銀河、華泰、海通等多家券商的微信平臺(tái)來(lái)看，其微信平臺(tái)都在朝著綜合化財(cái)經(jīng)服務(wù)的定位發(fā)展。

　　以中信證券(600030,股吧)為例，其微信平臺(tái)已提供了賬戶(hù)開(kāi)立綁定、投資顧問(wèn)、資產(chǎn)、行情、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售等服務(wù)；而海通證券(600837,股吧)在提供以上服務(wù)的基礎(chǔ)上，則增加了在線商城、積分商城等模塊。

　　事實(shí)上，一些券商已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)移重心，從原有的客戶(hù)端開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)向微信平臺(tái)發(fā)力，據(jù)前述接近華泰證券人士透露，“一些公司的微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)多達(dá)10-20人來(lái)專(zhuān)門(mén)做運(yùn)營(yíng)�！�

　　黏性+導(dǎo)流或成著力原因

　　在券商提供的微信平臺(tái)服務(wù)中，開(kāi)戶(hù)、投資交易、行情、證券咨詢(xún)、理財(cái)銷(xiāo)售成為了主要功能，但亦有部分券商另辟蹊徑的開(kāi)發(fā)了差異化的功能。

　　例如銀河證券就在公眾平臺(tái)上增加了“一站式打新”業(yè)務(wù)，推出這一業(yè)務(wù)的背景，正是今年年初IPO新股發(fā)行繳款流程的變化。

　　過(guò)去，IPO打新需要投資者全額繳款；而年初滬深交易所修訂《新股網(wǎng)上網(wǎng)下實(shí)施細(xì)則》后，投資者可根據(jù)持股數(shù)進(jìn)行“白條申購(gòu)”，并于中簽后進(jìn)行繳款。

　　由于目前絕大多數(shù)新股發(fā)行后仍然出現(xiàn)連續(xù)漲停現(xiàn)象，今年以來(lái)的新股申購(gòu)仍被視為“抽獎(jiǎng)”活動(dòng)，但由于新股申購(gòu)、打新中簽信息都需根據(jù)公告查詢(xún)，因此這也給部分投資者帶來(lái)了麻煩，甚至有部分打新者出現(xiàn)不知自己中簽，而忘記繳款的現(xiàn)象。

　　而銀河證券公號(hào)的“一站式打新”，則正是解決上述體驗(yàn)問(wèn)題的一項(xiàng)功能。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者發(fā)現(xiàn)，在綁定賬號(hào)后，銀河證券會(huì)以微信通知方式提醒用戶(hù)打新，同時(shí)可以進(jìn)行一鍵滿(mǎn)額申購(gòu)，并自動(dòng)推送中簽通知、一家繳款以及余額不足時(shí)的繳款提醒。

　　“這類(lèi)業(yè)務(wù)的原則還是簡(jiǎn)化操作，滿(mǎn)足多數(shù)客戶(hù)的體驗(yàn)，比如申購(gòu)時(shí)提供了一鍵滿(mǎn)額申購(gòu)的按鈕，而不是讓客戶(hù)去手動(dòng)打申購(gòu)多少，這是因?yàn)檎{(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)九成以上的客戶(hù)都會(huì)選擇滿(mǎn)額申購(gòu)，”一位接近銀河證券人士透露，“這項(xiàng)業(yè)務(wù)的效果比較好，相當(dāng)于也對(duì)微信做了推廣�！�

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，由于“一鍵打新”涉及到額度查詢(xún)、賬戶(hù)連通繳款、中簽通知等一系列復(fù)雜操作，僅為這一功能的開(kāi)發(fā)和測(cè)試，銀河證券的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)就耗時(shí)長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的時(shí)間。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，多家券商開(kāi)始重視微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的原因主要來(lái)自于兩點(diǎn)，一是微信高頻性質(zhì)讓公眾平臺(tái)具有較傳統(tǒng)APP更強(qiáng)的客戶(hù)黏性；二是微信平臺(tái)活動(dòng)與內(nèi)容的分享機(jī)制能夠?qū)崿F(xiàn)平臺(tái)的外部導(dǎo)流。

　　“微信是高頻應(yīng)用，用戶(hù)進(jìn)入微信的成本比較低；相反的是除非是熱衷交易的用戶(hù)，打開(kāi)一個(gè)APP的成本則比較高；另外理財(cái)類(lèi)客戶(hù)也有很多，這類(lèi)客戶(hù)可以單獨(dú)開(kāi)理財(cái)賬戶(hù)，然后通過(guò)微信來(lái)購(gòu)買(mǎi)券商銷(xiāo)售的理財(cái)產(chǎn)品，”一家大型券商互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)人士表示，“分享機(jī)制上，微信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)也更明顯，一些券商甚至主動(dòng)做內(nèi)容，讓客戶(hù)來(lái)主動(dòng)分享內(nèi)容，相當(dāng)于給平臺(tái)導(dǎo)流，這是傳統(tǒng)APP做不到的�！�

　　不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，上述券商提供的微信平臺(tái)功能并非通過(guò)微信本身，而需要進(jìn)入券商自身的頁(yè)面進(jìn)行操作，而微信平臺(tái)僅僅從中扮演鏈接入口的角色。

　　“這是監(jiān)管層的要求，而且從去年配資清理以來(lái)就比較嚴(yán)格，開(kāi)戶(hù)理財(cái)購(gòu)買(mǎi)等相關(guān)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)必須在券商自己的體系內(nèi)完成，不能外包給第三方，”零度財(cái)經(jīng)分析師姚劍鋒指出，“這里面有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，那就是微信一旦向這些B端另外收費(fèi)，那么這個(gè)策略就會(huì)大打折扣，畢竟騰訊是個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)。”