6月29日下午，郵儲銀行侯馬市程王路支行在自助機具安全巡檢過程中，及時發(fā)現(xiàn)異常，為李女士追回部分失物，獲得李女士及廣大客戶的贊揚和好評。

當(dāng)天下午4時許，該支行保安對自助機具進行巡檢，發(fā)現(xiàn)有一名流浪者正在操作ATM，由于其舉止異常，保安遂上前詢問。通過簡單交談，保安發(fā)現(xiàn)其思路不清，但可以判斷其持有的卡及手中的挎包不是本人所有，并將此情況及時向當(dāng)班大堂及支行長反饋。工作人員征得流浪者同意后，查看了其包內(nèi)物品：一張身份證、2張銀行卡及一些單據(jù)，這些物品都非其所有。工作人員通過一張電費單上的手機號碼與失主李女士取得聯(lián)系，通知其前來認(rèn)領(lǐng)。隨后該支行負責(zé)人協(xié)同工作人員幫助流浪者聯(lián)系救助站。不久，救助站工作人員與李女士相繼趕到郵儲銀行程王路支行，救助站工作人員與流浪者交流后將其接走安置。李女士的包和證件也失而復(fù)得，她接過包后非常高興，表示雖然現(xiàn)金被竊，但其他重要物品都在，省去了很多麻煩。

6月30日，李女士早早地帶著感謝信來到該支行，對眾多熱心員工細心、周到的服務(wù)表示感謝。