7月18日-21日，河北省多地連續(xù)普降大到暴雨，不少地方積水嚴重，許多民眾遭受水災(zāi)，生命財產(chǎn)遭受重大損失。中國人壽財險河北分公司，以高度的責任感和使命感，積極投入到抗洪搶險的戰(zhàn)斗中。為了讓客戶及時得到理賠款，中國人壽財險河北公司特推出了快速理賠舉措，給遭受水災(zāi)的車主們送去了溫暖和關(guān)愛。

中國人壽財險員工光腳趟水趕往救援現(xiàn)場

為應(yīng)對水災(zāi)，中國人壽財險河北公司簡化暴雨案件理賠手續(xù)，開通綠色通道;理賠人員全員待命，及時做好查勘、

定損工作;快速專業(yè)處理客戶受損標的，降低損失。公司以“小案‘快’，大案‘準’”的原則，“專業(yè)、快捷、便利、貼心”地展開工作。對受災(zāi)案件除快速處理外，還組織了技術(shù)能力高、溝通能力強的人員第一時間參與視頻定損處理工作，下到基層公司現(xiàn)場指導(dǎo)定損，協(xié)助客戶最大程度降低損失。分公司將所轄范圍內(nèi)的所有出險案件做出準確統(tǒng)計，并根據(jù)情況成立不同的理賠工作小組，案件落實到具體小組成員，責任到人，明確處理進度時間，為客戶做好理賠服務(wù)。每日定時通報案件處理進展，省公司專人協(xié)助督辦各環(huán)節(jié)處理進度，縮短理賠時效。 充分發(fā)揮車險“理賠四免”的作用。為符合條件的客戶提供“免資料、免上門、免等待、免墊付”的理賠服務(wù)，快速定損，理賠服務(wù)升級。

中國人壽財險員工冒雨為客戶拋錨車輛提供救援

中國人壽財險員工站在水中勘察車輛

另外，中國人壽財險推出了“自助理賠”，由客戶自行選擇通過微信進行“自助理賠”。對于事故損失與報案描述一致的，可免現(xiàn)場(查勘);對于損失5000元以下的水淹車輛(無人傷)，協(xié)商一致、快速定損，可免發(fā)票理賠。